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Photovoltaic Installations Analyst

BRIGHT

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IT
Mexico City, Mexico
Posted on Friday, June 30, 2023

PHOTOVOLTAIC INSTALLATIONS ANALYST

Sobre Bright
En Bright, estamos construyendo un movimiento global para difundir rápidamente la energía limpia. Simplificamos la adopción de energía solar en la azotea a través de tecnología avanzada, educación continua, crecimiento y conexión humana.

Sobre el puesto
Estamos buscando nuestro equipo de Operaciones emocionante y en rápida expansión. Esta posición es 100% remota y es una parte crítica para garantizar una buena comunicación y rendimiento de los socios Instaladores en todas las geografías.

Estamos buscando a alguien con

  • Capacidad para comunicarse de forma clara y concisa.
  • Metric Driven
  • Solución creativa de problemas técnicos.
  • Habilidades analíticas y pensamiento estructurado.
  • Capacidad para centrarse en plazos y entregas (cumplimiento de SLA)
  • Capacidad para identificar problemas a través de los datos.
  • Pensamiento analítico y crítico
  • Conocimiento básico de SQL
  • Detalle y orientado a la mejora
  • Personable y entusiasmado por ayudar a que la revolución solar crezca
  • Organizado y basado en métricas
  • Creativo y emocionado de experimentar con nuevos procesos para alcanzar objetivos
  • Excelente para hacer preguntas para comprender las necesidades de los demás
  • Extremadamente paciente y cortés
  • Aprendizaje rápido y conocimiento de las áreas.
  • Mediador entre departamentos

Tus responsabilidades serán

  • Permitir que los instaladores cumplan con los SLA de diseño, instalación, interconexión y O&M.
  • Manejar el cronograma del instalador directamente de acuerdo con nuestro sentido de urgencia y el cumplimiento de SLA entre los diferentes equipos dentro de Bright.
  • Verificar del diseño del día de la instalación: Verifique la llamada con los instaladores durante cada instalación en Bright, donde solicitamos información sobre problemas con el proceso de instalación, incluidas las ubicaciones de los paneles, las expectativas de los clientes, el material y cualquier otro problema relacionado con las instalaciones el primer día
  • Ayudar al equipo de control de calidad a crear una evaluación mensual del instalador. El cuadro de mandos debe incluir todos los aspectos de interacción de la relación Bright-instalador.
  • Ayudar a desarrollar estrategias para controlar y reducir la solicitud de visitas técnicas adicionales para cumplir con Bright SLA

OKRs

  • Reduzca la capacidad de respuesta de los instaladores en tickets de Zendesk de 11 días en el primer trimestre de 2020 a un promedio de 7 días en el segundo trimestre de 2020
  • Asegure un promedio del 90% en el cuadro de mandos aplicando el taller de instaladores al 80% de los equipos de instaladores en todas las geografías.
  • Asegure el 90% de cumplimiento de SLA para las solicitudes de diseño, instalación, interconexión y O&M para instaladores, tales como: solicitud de visitas técnicas y programación, carga
  • documentation request, RTVRs request and schedule, Installation request and schedule, cleaning request and schedule.

Compensación y beneficios
Un equipo divertido y de alto calibre que confía en ti y te da la libertad de ser brillante.
La oportunidad de aprender de primera mano sobre el esquema regulatorio de generación distribuida en México mientras es parte de la startup de más rápido crecimiento en el país.
Aprendizaje incomparable: tenemos acceso a una increíble lista de asesores e inversores que participamos activamente en este proyecto.
Increíble ambiente de trabajo: todos los aportes e ideas nos importan.

Cómo aplicar:
Manda tu CV y un correo a [email hidden] con el título de la vacante y tu nombre

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